1.利用について
| Q1-1: Sampoparkを利用するにはどうすればいいですか？ |
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| A1-1: まず、無料会員登録を行ってください。登録にはメールアドレスや電話番号などの正確な情報を提供し、手続きを完了する必要があります。登録が完了すると無料ポイントが付与され、サービスを利用開始できます。 |
| Q1-2: 複数のアカウントを作成することはできますか？ |
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| A1-2: いいえ、1人のユーザーが複数の無料アカウントを作成することは禁止されています。不正な目的での複数アカウント作成が発覚した場合、アカウントが停止または削除される可能性があります。 |
| Q1-3: アカウントを他人と共有できますか？ |
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| A1-3: いいえ、アカウントの譲渡、貸与、共有は禁止されています。ただし、未成年者の場合、法定代理人が監督下でアカウントを共有することは可能です。 |
| Q1-4: 同一IDで複数の端末から同時にログインできますか？ |
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| A1-4: いいえ、同一IDを使った複数端末からの同時アクセスは禁止されています。 |
| Q1-5: 法人でも利用可能ですか？ |
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| A1-5: はい、個人の場合と同様に1アカウント1ユーザーでご利用いただけます。複数ユーザー分をまとめた一括請求対応はしておりません。 |
2.機能について
| Q2-1: Sampoparkではどのようなサービスが提供されていますか？ |
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| A2-1: Sampoparkは、生成AIを利用してテキストなどさまざまなコンテンツを生成する機能を提供しています。 |
| Q2-2: 生成したコンテンツを商業目的で使用できますか？ |
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| A2-2: 有料会員アカウントのユーザーは生成物を商業目的で使用できますが、無料会員アカウントのユーザーはできません。また、生成物の利用に関する問題や紛争はユーザー自身が責任を負います。 |
| Q2-3: 生成物の権利や法的な問題について教えてください。 |
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| A2-3: Sampoartsで利用しているAIモデルは、Amazon Web Services（AWS）、Google Cloud、Microsoft Azureなどの主要なパブリッククラウド上で提供されているものを利用しております。ただし、生成物には第三者の著作権やその他の権利が含まれる可能性があります。ユーザーは生成物を使用する際、著作権法や関連法令を遵守する必要があります。当社は生成物の正確性や適法性を保証しません。 |
3.料金について
| Q3-1: 無料で利用できるポイントはありますか？ |
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| A3-1: はい、新規会員登録時に800ポイントが無料で付与されます。この無料ポイントの有効期限は会員登録日から14日間です。 |
| Q3-2: 有料プランにはどのような種類がありますか？ |
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| A3-2: 有料プランにはライトプラン、ミドルプラン、ヘビープランがあり、それぞれ料金と付与されるポイントが異なります。 |
| Q3-3: ポイントの有効期限はどうなっていますか？ |
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| A3-3: 無料ポイントは登録日から14日間、有料プランのポイントは契約完了日から30日間です。ポイント補充の場合も補充分については補充完了日から30日間が有効期限となります。 |
| Q3-4: ポイントはどのように消費されますか？ |
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| A3-4: 目安として、1ポイントで2～3文字（入力プロンプトまたは生成出力）をサービスのAIモデルに利用できます。ただし、使用するAIモデルによって異なります。詳細は「ポイントについて」を確認してください。 |
| Q3-5: 有料プランの契約は自動更新されますか？ |
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| A3-5: はい、有料プランは30日ごとに自動更新されます。有料プラン停止または解約手続きを行わない限り、契約は継続します。 |
4.支払について
| Q4-1: 料金の支払い方法は何がありますか？ |
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| A4-1: 支払いはクレジットカードを通じて行われます。銀行振り込みには対応していません。 |
| Q4-2: 領収書はどのように入手できますか？ |
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| A4-2: 領収書はクレジット明細またはプロフィール画面から遷移可能な支払管理画面からダウンロードできます。 |
| Q4-3: 有料プランを停止した場合、残ったポイントはどうなりますか？ |
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| A4-3: 有料プラン停止後、最後の契約更新日から30日目までポイントを利用できます。ただし、サービス解約をするとポイントはすべて利用できなくなります。 |
| Q4-4: プランを変更したい場合、どうすればいいですか？ |
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| A4-4: 現在の有料プラン停止をして無料プランに戻り、希望する新しいプランに申し込み直してください。変更前のプランの残ポイントは、変更前の有効期限まで利用可能です。 |
| Q4-5: 利用料金の返金は可能ですか？ |
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| A4-5:いいえ、支払われた利用料金の返金は一切行いません。解約時や中途解約時も日割りでの返金は対応していません。 |
5.禁止事項と免責事項
| Q5-1: どのような行為が禁止されていますか？ |
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| A5-1:法令違反、権利侵害、誹謗中傷、サービスの妨害、改変、詐欺、脅迫、名誉毀損、業務妨害など、利用規約第9条に定める行為が禁止されています。 |
| Q5-2: 生成物の正確性や安全性は保証されていますか？ |
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| A5-2:いいえ、当社は生成物の正確性、完全性、適法性、または第三者の権利侵害がないことを保証しません。ユーザーは自己責任で生成物を利用してください。 |
| Q5-3: サービス利用中に問題が発生した場合、責任は誰にありますか？ |
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| A5-3:当社は、サービスの安定維持に努めますが、システムトラブルやサービス変更による損害、ユーザー間またはユーザーと第三者とのトラブルについて一切の責任を負いません。ユーザーは自己責任でサービスを利用する必要があります。 |